Επιστροφή Προϊόντων

Στην προσπάθειά μας να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες των πελατών για τα προϊόντα που επιλέγουν από το κατάστημα “ΙΑΝΘΗ¨, προσφέρουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής σε όλα τα προϊόντα εκτός από εσώρουχα, καλσόν και μαγιό για την ανταλλαγή τους με άλλα προϊόντα ή την έκδοση πιστωτικού ή την επιστροφή χρημάτων.

Δεν γίνονται επιστροφές σε Εσώρουχα και Καλσόν για λόγους υγιεινής! Συγκεκριμένα, δε γίνονται αλλαγές ή επιστροφές στα συγκεκριμένα:

1. Γυναικεία Σλιπ
2. Ανδρικά Boxer και Slip
3. Παιδικά Εσώρουχα
4. Καλσόν
5. Μαγιό

Για να γίνει δεκτή η αλλαγή ή επιστροφή οποιουδήποτε άλλου προϊόντος θα πρέπει το προϊόν και η συσκευασία του να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση μαζί με τα καρτελάκια σήμανσης (που περιέχουν και το barcode).

Η επιστροφή προϊόντος θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να εκδοθεί πιστωτικό, η έκδοση πραγματοποιείται εντός 5 ημερών από την ημέρα παράδοσής του στην εταιρεία με τη προϋπόθεση ότι τηρούνται οι παρακάτω Όροι Επιστροφής.

Τα έξοδα επιστροφής και αποστολής των προϊόντων στον προμηθευτή επιβαρύνουν τον πελάτη.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν σκοπεύετε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, συμπληρώνετε το Δελτίο Επιστροφής και το αποστέλλετε μαζί με τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε επιστροφές προϊόντων που δε συμφωνούν με τους Όρους Επιστροφής που αναγράφονται παρακάτω.

 

Διαδικασία Επιστροφής:

Επικοινωνείτε με email στο [email protected] ή στο τηλέφωνο: 210 8659484 προκειμένου να εγκριθεί η επιστροφή σας.

Συμπληρώνετε το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε στο δέμα της αποστολής σας. Εναλλακτικά μπορείτε να το κατεβάσετε από εδώ.

 

Όροι Επιστροφής

Οι παρακάτω όροι πρέπει να πληρούνται υποχρεωτικά στο σύνολό τους προκειμένου να γίνει αποδεκτή η επιστροφή της παραγγελίας:

 

Η αίτηση επιστροφής ή ανταλλαγής δεν υπερβαίνει τις 14 εργάσιμες από την ημερομηνία παράδοσης βάσει των εγγράφων παραλαβής.

Συγκεκριμένα, η προβλεπόμενη προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών ή:

1. από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού, σε περίπτωση πολλών αγαθών παραγγελθέντων από τον καταναλωτή με μια παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά,
2. από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου, σε περίπτωση παράδοσης αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή πολλά τεμάχια,
3. από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του πρώτου αγαθού, σε περίπτωση σύμβασης τακτικής παράδοσης αγαθών σε καθορισμένη χρονική περίοδο·

Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να παραλαμβάνονται από εμάς στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς σημάδια φθοράς, λερώματα και κατάλληλα για επαναπώληση.

Όλα τα προϊόντα πρέπει να φέρουν όλες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχαν κατά την αγορά τους καθώς και τη συσκευασία που τα συνόδευε.

Η επιστροφή/αλλαγή θα πραγματοποιείται ΜΟΝΟ με την απόδειξη αγοράς του προιόντος χωρία καμία εξαίρεση.

Εμπορεύματα από ελάττωμα του πελάτη δεν θα γίνονται δεκτά.

Σε περίπτωση που το ελάττωμα δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του πελάτη (λ.χ. Μη τήρηση οδηγιών πλυσίματος ή σιδερώματος) το προιόν θα αντικατασταθεί με άλλο.

Σε περίπτωση που το προιόν δεν είναι στην αρχική του μορφή, το προιόν δεν αλλάζεται/επιστρέφεται.

Σε περίπτωση που το προιόν φορεθεί, πλυθεί ή λεκιαστεί η επιστροφή ή αλλαγή του δεν θα πραγματοποιηθεί.

Όταν παραλάβετε τα προϊόντα, αναγνωρίζουμε ότι θα δοκιμαστούν για να επιβεβαιώσετε ότι ικανοποιούν τις προσδοκίες σας. Επειδή κάποια από τα προϊόντα έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα,  σας παρακαλούμε να φοράτε πάντα εσώρουχα κατά τη δοκιμή τους.

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής μέσα στο πακέτο.

Εφόσον το προϊόν και η διαδικασία επιστροφής πληρούν όλα τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε να αποστείλετε τα προϊόντα στη εταιρεία και να πραγματοποιήθει αλλαγή με άλλα, έκδοση πιστωτικού ή να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση μη τήρησης των όρων, το κατάστημα “ΙΑΝΘΗ”/ ηλεκτρονικό κατάστημα ianthi.gr διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή.

Ο πελάτης έχει πάντα την απόλυτη ευθύνη της αποστολής του προϊόντος στη διεύθυνση που αναγράφεται στο Δελτίο Επιστροφής, καθώς το κατάστημα “ΙΑΝΘΗ” ως παραλήπτης, αδυνατεί να αναζητήσει το δέμα σε οποιαδήποτε μεταφορική.

Διατηρείτε την ευθύνη να φτάσουν τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα στο κατάστημα “ΙΑΝΘΗ”, γι’ αυτό και σας προτείνουμε να επιλέξετε υπηρεσία ταχυμεταφορών.

Το κατάστημα “ΙΑΝΘΗ” δεν ευθύνεται για εμπορεύματα που χάνονται κατά την επιστροφή.

Δεν γίνονται επιστροφές σε Εσώρουχα, Καλσόν και Μαγιό για λόγους υγιεινής!

Συγκεκριμένα, δε γίνονται αλλαγές ή επιστροφές στα συγκεκριμένα:

• Γυναικεία Σλιπ
• Ανδρικά Boxer και Slip
• Παιδικά Εσώρουχα
• Καλσόν
• Μαγιό

Για να γίνει δεκτή η αλλαγή ή επιστροφή οποιουδήποτε άλλου προϊόντος θα πρέπει το προϊόν και η συσκευασία του να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση μαζί με τα καρτελάκια σήμανσης (που περιέχουν και το barcode).